会议通过实施方案制定的背景与目标、行动内容、工作要求、医院相关工作开展任务安排等多个方面进行了详细解读，通过开展“十个多一点”暖心行动，旨在进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，倡导医务人员规范文明用语，树牢服务理念，强化服务意识，提升服务水平，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处，不断增强人民群众的就医获得感，稳步提升患者就医的满意度。

会议最后，党委书记刘清明做总结讲话，会议明确“十个多一点”暖心行动是所有医务人员和干部职工培树良好医德医风的有效途径，对于加强医患沟通、建立和谐医患关系至关重要，也是树立以人为本观念、有效预防和减少医疗投诉、全面提升医院和医务人员良好形象的有效措施。会议要求：一要提高思想认识。省卫健委印发的《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》作为落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》的重要举措，各科室、各部门要充分认识开展“十个多一点”暖心行动的现实意义和深远影响。二要强化主体责任。全院各科室各部门要对标对表暖心行动目标和具体内容，加强科室医护人员培训，重点在医患沟通、情感关怀、心理支持等方面下功夫，明确分工，要勇于探索创新，结合科室实际和患者需求，不断优化服务流程，提升服务质量，创造更多具有科室特色的暖心服务举措，以患者的角度改善就医全流程服务，确保“十个多一点”的服务理念深入人心，持续走深走实。三要做好统筹协调。各责任科室要全面梳理，优化流程，建立健全长效机制，确保“十个多一点”暖心行动持续、稳定地推进下去，为患者提供更加贴心、高效、便捷的医疗服务。四要加强宣传引导。要将“十个多一点”暖心行动与医疗服务工作紧密结合，发现典型、立先进典型，激励全体医护人员以更加饱满的热情和更加优质的服务投身到医疗工作中去。广泛传播正能量，营造浓厚氛围，增强患者及家属对医院的信任感和满意度。全院干部职工要以实际行动和崭新的服务姿态认真落实“十个多一点”暖心行动，规范医疗服务行为，强化主动服务意识，切实提高医疗服务水平，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。