兰州市肺科医院是我市范围内唯一一家省级传染病医院，也是一所教学医院。近年来，我院护理部在医院领导的支持下，利用PDCA循环模式持续改进护理质量，取得了明显的临床效果并获得了患者的赞誉。在临床实践中，护理部严格依据“五常法”（即常组织、常清洁、常整顿、常自律、常规范）的标准进行管理，要求护士们从点滴小事做起，认认真真、踏踏实实地做好每一件事情、服务好每一位患者。

　　实施护理质量管理体系的第一步，是建立和保持质量管理的具体操作方法，通过对规范体系的学习和执行，来改进护理工作人员的思维过程，对护理管理质量的提高与创新真正起到促进作用。

　　护理部在统一全体护理工作人员思想认识的基础上，统筹划定整顿范围，制定具体实施办法并跟进督导。首先，要求各病区对治疗物品的存放区域进行划分，按照月、日、小时的顺序来安排，把过去一年未使用的物品清理回仓，工作区域只存放常用物品。通过整顿，规范了病区的医疗环境管理，统一了病区抢救室，治疗室、护理站的物品摆放，实现了人、物、场所在时间和空间上的优化组合。其次，将常用物品按治疗需要明确分类、明确标识，定位、定量摆放整齐，使常用物品物在其位，一目了然，取用、还位方便，提高了工作效率。对有使用效期限制的物品，按日期先后排列存放，有效减少因物品过期而造成浪费。第三，护理工作管理者以经常性的指导加强护士对五常法的执行与创新。第四，定期组织全院护士长检查抢救室、治疗室、护理站等重点工作岗位的器械和物品整理，将医疗需要的物品明确分类，依规定位，定量摆放。要求护理工作人员每周对工作场所必须进行全面彻底的清洁，确保工作区域的干净整洁。必须做到随时清洁工作场所的一切脏污，防止发生医疗污染。第五，规范常用医疗器械和急救设备的使用、检查、维修和保养，做到常用医疗器械和急救设备状态良好，随时可用。

　　通过在岗位实践中持续不断的坚持“五常法”，让全体护理工作人员形成了一种优秀的职业素养，并辅以一定的制度措施，来保持取得的成效。通过人人参与实践“五常法”管理，了解了护理质量管理体系的重要性，促进了全体护理人员参与管理的积极性，提高了护理环境品质管理意识。同时，为患者营造了一个整洁、明亮、舒适、安全的医疗环境，使患者对医院诊疗产生了信心，提高了医院的美誉度，并最大限度地杜绝了医疗事故和医疗纠纷的发生。