在“治转提”专项行动进入整改落实阶段,我院在深入查摆问题的基础上,对作风顽疾的整改落实实行“五个常态化”管理,取得了“五大”阶段性成效。 “五个常态化”: 一是核心制度落实常态化。对重点工作跟踪督办,每半月由分管领导带队到病区对核心制度的落实情况检查一次,在现场对存在的医疗质量问题进行整改落实,以确保医疗安全; 二是督导巡查常态化。每周由督导组组长、副院长贾忠带队深入各科室进行督导巡查,及时发现各科室在“治转提”专项行动整改落实阶段存在的问题,并督促整改; 三是追究问责常态化。坚持“有错必纠、有责必问、问责必严”的原则,对发现违反工作纪律、服务态度蛮横、上班上网等问题的个人和科室进行严肃问责,目前已有11余人受到通报批评、扣发奖金等处理; 四是后勤服务常态化。医院要求总务科负责人每周一下午在各科室现场办公,及时发现问题,及时解决问题;电工班工作人员每日到各科室进行巡查,及时满足临床一线的需求; 五是建章立制常态化。在“治转提”专项行动中,根据工作需要,建立完善了请销假制度、新闻媒体采访接待管理制度、信息报道管理制度、临床医护人员执业岗位激励制度等一系列管理制度;今后,其它管理制度也将进一步得到修订和完善。 “五大”阶段性成效: 一是环境卫生有了明显改观。院内环境卫生、办公室卫生较过去明显得到转变,吸烟行为明显减少; 二是食堂安全质量有了明显提高。院领导每周对食堂安全检查一次,职工和患者对食堂的满意度明显提升; 三是劳动纪律有了明显好转。早上迟到早退的基本没有了,上网、玩手机的已基本得到杜绝; 四是服务态度有了明显转变。主动服务的意识和患者满意度明显提高; 五是规矩意识有了明显加强。工作的随意性没有了,遵守规章,依章办事的意识已在全院形成。
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